通帳カード盗難・不正取引防止のお願い

• お通帳とご印鑑はもちろんのこと、キャッシュカード・ローンカード（以下カードという）やご本人であることを示す各種の重要資料（運転免許証･健康保険証・パスポートなど）につきましても、別々にかつ厳重に保管されるなど、空き巣や車上荒らしなど万一の場合に備えた日頃からの防犯対策が重要です。
• 盗難等による印鑑偽造を防止するため、お通帳の最終ページに副印鑑票（お届印鑑の印影）が貼付してある場合は、ご使用済みの通帳を含め、お客様ご自身で｢はがして｣いただくか窓口までお申し付けください。
• カードを財布に入れたまま自動車の中に放置したり、不特定の方が使われるロッカーに保管したりすることは大変危険です。外出時には、カードを手元から離さないようご注意ください。
• 暗証番号に「生年月日」「電話番号」「自宅の番地」「車のナンバー」「4桁同一数字」など、第三者に推測されやすいもののご使用はお避けください。万一、第三者に推測されやすい番号を登録されている場合は、すみやかにご変更くださいますようお願いいたします。また、定期的に変更されることをお勧めいたします。
• 特定の方が使用する貴重品ボックスや携帯電話など「金融機関」のお取引以外で暗証番号を使用した場合、その暗証番号がカードの暗証番号と同一であったために預金を引き出された事件が発生しています。カードの暗証番号はカードのみにご利用いただくことをお勧めします。
  ※＜暗証番号の変更＞
  キャッシュカードの暗証番号は、ろうきんのATMから簡単に変更できます。
  変更方法については、＜よくあるご質問（通帳・カードの紛失・盗難／各種届出）＞のページをご覧ください。
• 預金の引出しの際に、暗証番号を後ろから盗み見られたり、他人に知られたりしないようご注意ください。
• ATMご利用時の「ご利用明細票（レシート）」は、必ずお持ち帰りください。
• 磁気ストライプのキャッシュカード・ローンカードの自動機取引における1日あたりの払戻し限度額は、通常、他金融機関・ゆうちょ銀行・セブン銀行・デビットカードとの提携を含め、キャッシュカード・ローンカードともに50万円に設定されていますが、カードの盗難や偽造カードによる不正な払戻しなどの被害防止のため、お客様のご希望金額まで減額することをおすすめいたします。変更方法については、＜よくあるご質問（通帳・カードの紛失・盗難／各種届出）＞のページをご覧ください。
• ろうきんの職員や警察官などが店舗外や電話などで暗証番号をお尋ねすることはありません。不審な場合には、直ちにお取引のろうきんへご照会ください。
• お通帳、ご印鑑、カードが盗難・偽造などの被害にあわれた、または紛失をされた場合は、直ちにお取引のろうきんにご連絡ください。お通帳のみの紛失であってご印鑑は手元にある場合であっても、印影から印鑑が偽造されるおそれがありますので、必ずお届けください。なお、盗難・偽造などの被害にあわれた場合は、警察への届出もあわせて必要となりますのでご注意ください。

• 身内を装った詐欺や架空請求、メール詐欺などにより振込を要求する、いわゆる「振り込め詐欺」やヤミ金融業者などが預金口座を不正に利用して違法な取立てなどを行う事件が多発し、大きな社会問題となっております。不審に思われるような場合には、最寄りの警察、財務局、都道府県の相談窓口などにご相談ください。
• ヤミ金融業者などによる法外・強引な返済請求や、身に覚えのない請求があった場合には、安易に振込などを行わないようご注意ください。
  警察庁ホームページ『特殊詐欺対策』＜外部リンク＞

最近、スパイウエア（＊1）等を使って、お客さまのパソコンからインターネットバンキングのパスワード等を不正に取得し、お客さまの口座から心当たりのない振込みがされるという悪質な犯罪による被害が増加しております。

被害に遭わないために

お心当たりのないEメールや添付ファイルを不用意に開いたり、発信元への通信、記載されたURLをクリックし当該サイト・アクセスすること等は行わないでください。また、安易にフリーソフトをダウンロードしたり、不審なWebサイトへアクセスしたりしないようにご注意ください。
スパイウエア対応のセキュリティ対策ソフト等のご利用をお勧めいたします。対策ソフト導入後は定期的にアップデートを行う等、常に最新の状態にしてご利用ください。
※スパイウエアの詳細や対策方法は、専門のサイト等でご確認ください。
※当金庫のインターネットバンキングご利用の際は無償のウイルス対策ソフト「SaAT　Netizen」（ネットムーブ社）をご用意していますのでぜひご利用ください。
（インストールはインターネットバンキング画面から行えます。）
図書館やインターネットカフェ等の不特定多数の人が利用できる場所に設置されているパソコンを使ってのお取引は、差し控えていただくことをお勧めいたします。
ろうきんのインターネットバンキング（以下ろうきんダイレクト）では、ログイン時に前回のログイン時刻が表示されます。不審なログイン時刻表示がないか、都度ご確認いただくことをお勧めいたします。
ろうきんダイレクトでは1日あたりの振込金額を1万円単位で任意の金額に設定することができます。振込限度額の見直しをお勧めいたします。
万一、不審な取引等をご確認された場合は、お取引されているろうきんへお問合せください。

（＊1）スパイウエアとは、インターネットやメールを介してパソコンに侵入し、そのパソコンに保存されている個人情報や入力したキーワード等をお客さまが気づかないうちに収集し、インターネット経由で第三者に転送してしまうプログラムのことです。

当金庫におきましては、電子メールにて暗証番号などを照会するようなことはいたしておりませんので、電子メールで暗証番号などの重要情報の回答はなさらないようにご注意ください。万一、不審な電子メール等を受信された場合は、お取引されているろうきんへお問合せください。最近、金融機関などを装った電子メールのリンクから受信者を偽サイトに誘導し、そこで住所、氏名、銀行口座番号等の個人情報を不正に取得する事件（フィッシング詐欺）が発生しています。
また、セキュリティのためと称して金融機関を装った電子メールを配信し、インターネットバンキングのパスワードや暗証番号などの重要情報を返信させることにより、個人情報を不正に取得しようとする手口も報道されています。
これらにより、口座からの不正な払い戻しや不正な利用等が行われるおそれがありますので、心当たりのない電子メールのリンク先ウェブサイトへは、暗証番号などの重要情報を入力なさらないようご注意ください。

• 口座の新規開設などのお取引の際に、法律により定められたご本人の確認をさせていただいておりますが、盗難通帳や偽造印鑑などによる預金の不正な払出しや口座の不正利用を防止するため、預金のお支払い時などに改めてご本人の確認をさせていただくことや、口座のご利用目的などをお伺いすることがございますので、ご理解とご協力をお願い申しあげます。
  なお、ご利用目的等により、場合によっては口座の開設をお断りさせて頂くことがございます。あらかじめご了承ください。
• 第三者による口座の利用は預金規定によって禁止されており、口座を売ることや貸すことはできません。預金規定に違反する場合には、口座のご利用を停止させていただいたり、解約させていただく場合もございますのでご注意ください。